After sales heeft de hoogste prioriteit voor de Nederlandse Jewel Company. Wij geloven dat een zakelijke overeenkomst houdt niet op bij de verkoop en levering van een product.
Garantie
Elk product dat u koopt bij Dutch Jewel Company wordt standaard geleverd met een garantiebewijs van 2 jaar van de fabrikant. In het geval dat de garantie niet wereldwijd wordt ondersteund door de fabrikant neemt de Dutch Jewel Company de garantie voor zijn rekening.
In het geval dat u een probleem heeft met een product dat u hebt aangeschaft bij DJC, gelieve dit te melden aan de klantenservice en wij zullen u adviseren hoe we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Klachten
De Dutch Jewel Company doet haar uiterste best om te voldoen aan uw verwachtingen. Mocht u niet 100% tevreden zijn met onze producten en / of diensten kunt u de volgende stappen ondernemen.
1. Stuur uw klacht per post naar het volgende adres:
Dutch Jewel Company
After Sales Service
de Geitenhoef 1
5051RJ Goirle
Nederland
2. Stuur een email naar info@dutchjewelcompany.com
3. Bel ons op telefoonnummer: +31 (0)6 18927391
Wanneer wij uw klacht hebben ontvangen nemen wij contact met u op binnen 24 uur en wij doen ons uiterste best uw klacht zo goed en snel als mogelijk op te lossen..
Opbrengst
Dutch Jewel Company doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met zijn product. Als u niet tevreden bent met uw product(en), hebt u de mogelijkheid om het product terug te sturen binnen 14 dagen. Gerekend vanaf de dag van ontvangst van het product(en) besteld door of namens de consument.
Bij het terugsturen van een product, is een kopie van de factuur vereist. Producten die zijn teruggestuurd zonder een kopie van de factuur worden niet geaccepteerd.
Door hygiënische redenen, kunnen oorbellen en piercings niet worden geretourneerd. Producten die zijn gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd.
Mocht uw product beschadigd zijn dan dient u dit te melden binnen twee werkdagen na ontvangst van de bestelling.
Op werkdagen heeft u de volgende mogelijkheden om DJC contacteren .
1: Bel onze klantenservice op +31 (0)6 18927391
2: stuur dan een e-mail naar: info@dutchjewelcompany.com. U ontvangt binnen 24 uur bericht van ons.
Lees de Algemene Voorwaarden voor meer informatie over het retourneren van artikelen.
Let op:: Retourneren van producten wordt alleen geaccepteerd door ons, indien deze vooraf aangekondigd zijn en de verzendkosten zijn geheel voor rekening van de klant.
Reparaties
DJC meent dat u de beste kwaliteit hoort te ontvangen en wij staan daar ook garant voor. Bij DJC geven wij u niet alleen een goed advies bij de aankoop van uw sieraden, wij helpen u ook graag na uw aankoop. De After Sales Service is van groot belang voor ons. U bent van harte welkom in onze showroom voor vragen over onderhoud of reparatie van uw sieraden en horloges. We hebben goudsmeden en horlogemakers op onze afdeling, echter, we werken ook samen met de service afdeling van onze fabrikanten . Wij bieden 6 maanden garantie, of langer, op het door ons uitgevoerde onderhoud .
Alles in het leven heeft onderhoud en verzorging nodig, Dit geldt hetzelfde voor uw sieraden en horloges. Het wordt u aangeraden om uw sieraden minimaal 1 keer per jaar door een professional te laten onderhouden. Uw horloges hebben ook onderhoud en reiniging nodig om de levensduur te verlengen, dit onderhoud geldt niet alleen voor mechanische bewegingen, maar ook voor Quartz horloges.
Team DJC